铁路温暖学子归途

暑期进入尾声,全国各大院校开学在即,8月26日至9月10日,铁路迎来im官网学生客流高峰,预计发送学生旅客650万人次。铁路部门精心组织学生运输工作,统筹做好运力安排和站车服务,全力保障学生旅客平安有序返(入)校。(央视网 8月26日)

又是一年开学季,随着暑期的悄然流逝,全国铁路迎来了一年一度的学生客流高峰。面对又一轮的高峰“大考”,铁路部门精准安排运力、倾情服务学生出行,全力保障平安有序返校。

长期以来,学生在铁路旅客中占重要组成部分,尤其是在开学季和寒暑假期间,学生客流占据了很大的比例。今年,铁路12306客户端推出“学生预约购票服务”功能,学生在填写优惠资质信息后,便可预约预售期外的返校车票,系统会在开车前第16天自动兑现车票,极大地方便了学生的购票体验。这一举措不仅缓解了学生的购票压力,让学生能够从容规划自己的行程,还极大地提升了学生购票的便捷性和成功率,避免了熬夜抢票或现场排队,实现了“指尖购票,轻松出行”。

除了“学生预约购票服务”外,12306客户端还推出了“学生出行需求采集”功能。学生可以定制自己的出行需求,包括期望的乘车时间、换乘站点等。铁路部门在收集到这些需求后,进行细致分析,统筹考虑行车安全和运力资源,尽最大努力为学生提供符合需求的出行方案。这一举措使得运力安排更加科学合理,千方百计让学生“有车可坐”。此次12306客户端学生购票服务功能的优化,不仅仅是技术层面的革新,更是科技与人文深度融合的体现。不仅有效缓解了购票难的问题,还极大地提升了运输效率,确保了学生在高峰期也能享受到顺畅的出行体验。

此外,铁路部门从服务体验出发,在提升服务质量方面下足了功夫。铁路部门从购票、进出站到乘车,不断加强全流程服务引导,为学生提供更加顺畅的出行体验。同时,铁路部门还主动对接各大高校和地方政府教育部门,及时掌握学生返校开学时间,预留场地设置新生接站专区,增加引导服务人员,协助做好交通接驳,确保了学生“最后一公里”的畅通。铁路部门始终坚持“人民铁路为人民”的初心,不断增强学生的获得感、幸福感和安全感,让他们在返校途中感受到家的温暖与社会的关爱。

铁路不仅仅是一种交通工具,更是连接学子与高校、梦想与未来的坚实桥梁。在这个开学季,铁路部门以充足的运能运力、卓越的服务品质为学生返校这场“大考”交出了一份亮眼的成绩单。相信,铁路部门一定会不断提升服务质量,为我们带来更多的惊喜和便利。(王东超)

编辑:钱江